De kleine ITIL V3
auteurs Louk Peters, Maarten Bordewijk & Jeroen Emmers
uitgever Academic Service
jaar 2008
isbn 9076319154

ITIL versie 3 is de nieuwste standaard voor IT Service Management.
Met ITIL v3 introduceert de Office of Government Commerce het model services lifecycle management. ITIL v3 bestaat uit vijf boeken: Service Strategies, Service Design, Service Transition, Service Operations en
Continual Service Improvement.

Getronics PinkRoccade introduceerde ITIL in Nederland en presenteert met
dit boekje in handzaam formaat van elk OGC-boek een korte samenvatting.
De structuur is gelijk aan die van de kernboeken van de OGC; daarnaast heeft het een doorlopende case en is het doorspekt met tips en trucs.

Dit boekje is meteen bruikbaar in de dagelijkse praktijk van de
IT-serviceorganisatie en behoort binnen handbereik te liggen van elke medewerker van een IT-serviceorganisatie en elke manager in de IT.